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基础管理—业务流程管理
查看:2476  发稿日期:2013-04-01 18:37:25
一、课程简介
    流程对战略的执行具有决定性的影响,因此流程的优劣直接决定组织的整体绩效和竞争力。对于大多数构建了质量管理体系的组织而言,如何将质量管理体系上升为流程管理系统,成为战略落地的工具?如何将质量管理体系打造成六西格玛、精益管理等改进方法的平台?进而成为组织从平凡走向优秀乃至卓越的重要推动力量,是迫在眉睫的问题。
    企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的微观流程,怎样从宏观的大流程分解细化到具体的流程?公司需要哪些流程才能有效的规范、管理并支持业务的发展和利润的获得?这些流程之间有什么逻辑关系?通过本课程学习,可找到解决之道。
    本课程以业务流程再造思想贯穿始终,给企业提供重新对自己进行整体观察的机会,重塑以客户为导向的业务链,梳理企业价值链,明细企业主要价值创造流程和辅助支持流程,使学员懂得如何构建企业流程规划体系。
 
二、课程收益
    ●认识业务流程管理对企业的重要性;
    ●学习流程规划的方法;
    ●掌握流程优化的方法;
    ●掌握流程图示设计和分析工具;
    ●了解IT运用与流程的关系。

 
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